Condicions generals

Benvingut a DalerCasino – abans de registrar-te un compte o reclamar qualsevol oferta promocional, tots els jugadors han de llegir i acceptar completament les següents Condicions generals. Aquestes normes regulen la relació entre el jugador i DalerCasino i s’apliquen a totes les activitats realitzades a la plataforma a dalercasino.net.

1. Disposicions generals

En crear un compte a DalerCasino, els usuaris confirmen que:

• Són majors de 18 anys o compleixen l’edat legal de joc en la seva jurisdicció, la que sigui més gran
• No són residents de cap territori restringit o exclòs
• Actuen per compte propi i no com a agent en nom d’una tercera persona
• Han llegit, comprès i acceptat completament aquestes Condicions generals

DalerCasino es reserva el dret de modificar o actualitzar aquestes normes en qualsevol moment. La continuació de l’ús de la plataforma després de qualsevol canvi constitueix l’acceptació dels termes revisats. Es recomana als jugadors que revistin aquesta pàgina regularment.

2. Registre de compte

Cada jugador només pot tenir un compte registrat. Els comptes duplicats es suspeneuran sense avís i els fons associats es podran confiscar. Durant el registre, els jugadors han de proporcionar informació personal precisa i veritable, incloent:

• Nom legal complet
• Data de naixement
• Adreça de correu electrònic vàlida
• País de residència
• Número de telèfon

DalerCasino segueix una política estricta de Coneixement del Client (KYC). Es poden sol·licitar documents de verificació en qualsevol moment i han de ser proporcionats dins del termini estipulat. El no compliment pot resultar en la suspensió del compte o el tancament permanent.

2.1 Documents de verificació

3. Dipòsits i retirades

3.1 Dipòsits

Tots els dipòsits a DalerCasino es processen de forma segura mitjançant xifratge estàndard de la indústria. L’import mínim de dipòsit és €10 tret que s’indiqui el contrari en una promoció específica. DalerCasino no cobra comissions per dipòsits, tot i que els proveïdors de pagament dels jugadors poden aplicar les seves pròpies comissions.

3.2 Retirades

Les sol·licituds de retirada es processen en 24–72 hores, subordinades a la finalització de la verificació KYC. L’import mínim de retirada és €20. Els jugadors només poden retirar fons als mètodes de pagament utilitzats anteriorment en dipòsits, d’acord amb les regulacions contra el blanqueig de capitals (AML).

Es poden aplicar límits de retirada segons el nivell de compte del jugador i el mètode de pagament seleccionat. DalerCasino es reserva el dret de sol·licitar documentació addicional abans de processar imports grans de retirada.

3.3 Període pendent

Totes les sol·licituds de retirada estan subjectes a un període pendent de fins a 24 hores durant el qual el jugador pot cancel·lar la retirada. Una vegada processada, les retirades no es poden revertir.

4. Condicions de bonificació i requisits de joc

Totes les bonificacions i ofertes promocionals a DalerCasino estan subjectes a condicions específiques. En reclamar qualsevol bonificació, el jugador accepta les condicions de joc i elegibilitat aplicables.

4.1 Normes generals de bonificació

• Les bonificacions han de ser activades dins del termini especificat
• Els requisits de joc han de ser completats abans que qualsevol guany derivat de la bonificació pugui ser retirat
• L’aposta màxima mentre es juga amb fons de bonificació actius és €5 per gir o €5 per mà, tret que s’indiqui el contrari
• Només una bonificació pot estar activa a la vegada
• Les bonificacions no són transferibles i no tenen valor en efectiu tret que es converteixin mitjançant un joc vàlid

4.2 Contribució de jocs als requisits de joc

No tots els jocs contribueixen equitativament als requisits de joc:

4.3 Especificacions de bonificació de benvinguda

La Bonificació exclusiva del 150% fins a €2.800 està disponible per als nous jugadors en el seu primer dipòsit que es qualifiqui. Els términs complets de joc específics per a aquesta bonificació es descriuen a la pàgina de Bonificacions. DalerCasino es reserva el dret de retirar o modificar aquesta oferta en qualsevol moment.

5. Joc responsable

DalerCasino està compromès a promoure el joc responsable. Els jugadors poden accedir a les següents eines a través de la configuració del seu compte:

• Límits de dipòsit – diaris, setmanals o mensuals
• Límits de temps de sessió
• Límits de pèrdues
• Autoexclusió – temporal o permanent
• Recordatoris de comprensió de la realitat

S’encoratja els jugadors que creuen que podrien tenir un problema de joc a buscar ajuda a organismes reconeguts com GamCare, Gamblers Anonymous o BeGambleAware.

6. Activitats prohibides

Les següents activitats estan estrictament prohibides a DalerCasino i poden resultar en la suspensió del compte, la confiscació de fons i la denúncia a les autoritats pertinents:

• Colusió entre jugadors
• Ús de software automatitzat, bots o intel·ligència artificial per influir en els resultats del joc
• Abús de bonificació, inclòs crear múltiples comptes per reclamar la mateixa promoció
• Reemborsaments fraudulents
• Blanqueig de capitals o qualsevol activitat en violació de les lleis AML
• Proporcionar informació falsa durant el registre o la verificació

7. Justícia del joc i RNG

Tots els jocs oferts a DalerCasino utilitzen tecnologia certificada de Generador de nombres aleatoris (RNG) per garantir resultats justos i impredictibles. Els proveïdors de jocs són auditats regularment per agències de proves independent de tercers. DalerCasino no influeix ni manipula els resultats dels jocs de cap manera.

8. Propietat intel·lectual

Tot el contingut a la plataforma DalerCasino, incloent però no limitat a logotips, gràfics, software i contingut escrit, és propietat intel·lectual de DalerCasino o els seus socis llicenciats. La reproducció, distribució o ús comercial de qualsevol contingut sense consentiment previ per escrit està estrictament prohibit.

9. Política de privacitat

DalerCasino recopila i processa dades personals d’acord amb la legislació de protecció de dades aplicable. La informació del jugador s’utilitza únicament per a la gestió del compte, el compliment normatiu i la millora del servei. Les dades mai es venen a tercers. Trobareu més detalls a la Política de privacitat.

10. Limitació de responsabilitat

DalerCasino no serà responsable de:

• Fallades tècniques causades per software de tercers o problemes de connectivitat a Internet
• Pèrdues resultants d’accés a compte no autoritzat per negligència del jugador
• Retards en el processament de pagaments causats per institucions financeres
• Errors en la informació presentada pel jugador

En cap cas la responsabilitat total de DalerCasino envers qualsevol jugador superarà els dipòsits nets realitzats al seu compte en el període de 12 mesos anterior a la reclamació.

11. Llei rectora i disputes

Aquestes Condicions generals es regeixen per les lleis de joc aplicables i la jurisdicció sota la qual funciona DalerCasino. En cas de disputa, els jugadors han de contactar primer amb l’equip d’atenció al client de DalerCasino. Si no es pot arribar a una resolució internament, el tema pot ser escalat a l’autoritat reguladora pertinent o servei de resolució de disputes independent.

12. Informació de contacte

Per a consultes relacionades amb aquestes normes o qualsevol aspecte del vostre compte DalerCasino, poseu-vos en contacte amb l’equip de suport a través de:

• Xat en directe – disponible 24/7 a la plataforma
• Correu electrònic – support@dalercasino.net

DalerCasino es proposa respondre a totes les consultes dins de 24 hores.

Aquestes Condicions generals s’apliquen a tots els jugadors registrats a dalercasino.net i superselen qualsevol acord anterior.